Политика конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и хотим, чтобы вы понимали, как мы их используем
Общие положения
Эта политика объясняет, как Porcelainx собирает и обрабатывает вашу информацию при использовании нашего сайта. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.
Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если что-то вас не устраивает — лучше не передавать нам свои данные. Мы всегда готовы ответить на вопросы и объяснить непонятные моменты.
Какие данные мы собираем
Честно говоря, мы собираем только то, что действительно нужно для работы образовательной платформы. Вот что попадает в эту категорию:
- Контактная информация — имя, email, телефон. Без этого сложно связаться и отправить материалы курса.
- Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система. Это помогает понять, как улучшить сайт.
- Данные об активности — какие страницы вы просматриваете, сколько времени проводите на сайте. Так мы видим, что интересно посетителям.
- Информация об устройстве — разрешение экрана, версия браузера. Нужно для адаптации интерфейса.
- Данные форм обратной связи — то, что вы сами пишете в обращениях и заявках на обучение.
Важный момент: мы никогда не собираем финансовые данные напрямую. Платежи обрабатываются через защищенные системы, и банковские реквизиты к нам не попадают.
Для чего используются данные
Собранная информация помогает нам делать нормальную работу. Конкретно:
Основные цели
- Обработка заявок на обучение и консультации — отвечаем на запросы, обсуждаем программы
- Отправка учебных материалов и важных уведомлений — расписание, изменения в курсах
- Улучшение работы сайта — анализируем, где люди застревают, что неудобно
- Персонализация обучения — подбираем материалы под ваш уровень и интересы
- Связь с вами по вопросам курсов — напоминания о занятиях, ответы на вопросы
Мы не рассылаем спам и не передаем данные компаниям, которые будут вам названивать. Все коммуникации связаны с образовательным процессом.
Как мы защищаем информацию
Безопасность данных — это не просто красивые слова в политике. Мы используем несколько уровней защиты:
- SSL-шифрование для всех передаваемых данных
- Защищенные серверы с регулярным обновлением систем безопасности
- Ограниченный доступ к базам данных — только нужным сотрудникам
- Регулярное резервное копирование информации
- Мониторинг подозрительной активности
Конечно, абсолютной защиты не существует. Но мы делаем все возможное, чтобы минимизировать риски. Если заметите что-то подозрительное — сразу пишите нам.
Ваши права
По законодательству Казахстана у вас есть конкретные права относительно персональных данных. Вот что вы можете сделать:
Доступ к данным
Запросить копию всей информации, которую мы храним о вас. Ответим в течение 30 дней.
Исправление
Попросить исправить неточные или устаревшие данные. Обновим сразу после проверки.
Удаление
Потребовать удаления ваших данных. Исключение — информация, которую обязаны хранить по закону.
Отзыв согласия
В любой момент отозвать разрешение на обработку данных. Учтите, что это может ограничить доступ к услугам.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на contact@porcelainx.com. Мы попросим подтвердить вашу личность и обработаем запрос максимально быстро.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные. Однако есть ситуации, когда приходится делиться информацией с партнерами:
- Платежные системы — для обработки оплаты курсов
- Хостинг-провайдеры — там физически хранятся наши серверы
- Email-сервисы — через них отправляем письма и материалы
- Аналитические инструменты — помогают понять, как работает сайт
Все партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать данные. Мы проверяем их надежность перед началом сотрудничества.
Также мы можем раскрыть информацию по требованию государственных органов Казахстана — но только при наличии официального запроса.
Cookies и похожие технологии
Наш сайт использует cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Они нужны для нормальной работы сайта и улучшения вашего опыта.
Типы cookies, которые мы используем
- Необходимые — без них сайт не работает. Отключить нельзя.
- Функциональные — запоминают ваши настройки и предпочтения.
- Аналитические — собирают статистику посещений. Помогают улучшать сайт.
Вы можете настроить или отключить cookies в браузере. Правда, некоторые функции сайта после этого могут работать некорректно.
Сроки хранения данных
Мы не храним информацию вечно. Вот примерные сроки:
- Данные активных студентов — пока вы учитесь плюс 3 года после окончания курса
- Заявки на обучение — 1 год с момента подачи
- Переписка в поддержке — 2 года для возможности обратиться к истории
- Аналитические данные — в обезличенном виде до 5 лет
Некоторые данные мы обязаны хранить дольше по требованию налогового и бухгалтерского законодательства Казахстана. После истечения сроков информация безопасно удаляется.
Данные несовершеннолетних
Наши курсы рассчитаны на взрослую аудиторию. Мы сознательно не собираем данные детей младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.
Если вам меньше 18 лет и вы хотите учиться — попросите родителей заполнить заявку и дать согласие на обработку данных. Это требование казахстанского законодательства.
Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса или изменения законодательства. О существенных изменениях обязательно сообщим заранее — на email или через уведомление на сайте.
Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Периодически заглядывайте сюда, чтобы быть в курсе актуальных условий.
Остались вопросы?
Если что-то осталось непонятным или хотите обсудить вопросы конфиденциальности — мы всегда на связи